2004年12月28日晚6时,易趣COO郑锡贵遇到其执掌易趣以来看来微不足道实则
至为激烈的一次质疑。质疑来自于易趣从全国各地抽选到上海交流的会员。当郑锡
贵一再表示:公司会考虑会员的需求,易趣需要时间的时候,他的话被会员打
断。"我只想听到yes or no"!一位参会会员如此回忆:气氛足足凝固了30秒钟。
如果不是2004年中国个人交易市场起了难以预料的变化,没有人会认为易趣被
收购后会遭遇高层换血振荡。但震荡还是随着易趣的连番亏损接踵而至。2004年11
月中旬,ebayCEO惠特曼借第三季度财报发布之际飞抵北京,杯酒释兵权,由此邵亦
波下台,郑锡贵迅速走上前台。为挽回亏损之局,重夺市场老大宝座,惠特曼给中国
留下两句话:ebay在中国市场一定要赢;易趣要什么,ebay给什么。
遭遇堵截
果然,这以后的易趣以更猛和更频繁的市场推广力度狂飙突进。尽管易趣高层
此前曾言不会在传统媒介上加大广告投放力度,但易趣的广告还是随之在众多电视
台闪现。在上海,路牌甚至每个书包厅都扑满了易趣的广告,虽然这个为竞争者淘
宝所热衷的广告形式一贯为易趣所不喜,但因为外力所迫,不到一年的时间,易趣
仍不得不"重来一回"。
巨额投入旨在保证赢的机会,但舍得投入的决不只易趣一家。在沉寂许久之
后,雅虎与新浪合作的拍卖站点一拍也选择了几乎同样的时机出手。12月22日,"一
拍网"总经理郑昭东亲赴上海,主持上海市首批"网上卖家诚信承诺登记"。 尽管该
活动展示的意义更大于实效,但已透出一拍网在作为易趣大本营的上海市场安营扎
寨的图谋。而之前,就在易趣开始与海外平台对接之际,一拍网已经杀向易趣的另
外一个战略据点:大学校园。由于易趣的对接计划忙中出错,导致当时900万大学用
户无法登陆易趣网站。
如所周知,即使在今天,易趣也仍被业界认为是一家上海公司。上海市场的重
要性显而易见。但是一拍网出示的成绩单却让易趣尴尬。在当天一拍宣布的数据
中,其商品数量已是易趣的2倍,达60万之多,而同期易趣卧榻之侧的淘宝网更达到
400万级之数。与轻舟已过万重山的淘宝比较,在同期的华尔街,有分析师质疑易趣
的经营数据尤其是商品数量为何下跌速度如此之快。对此,ebay高层答非所问:有
的在增长,有的在下跌。
尽管易趣一直在遭遇前后堵截,惠特曼还是在某种程度上兑现了自己的诺言:
要什么,给什么。据易趣方面称,易趣目前已是中国仅次于中国移动的第二大广告
业主,连位居易趣之后好几位的康佳,其2004年的广告投放也达到了2亿元。
不过,惠特曼所言"在中国市场一定能赢"的承诺,却迄今尚未兑现。易趣提交
给上海工商部们的材料显示,2003年度,易趣公司的收入为299万6319美元,而亏损
则达到790万美元。
迷茫前程
业内人士分析,大规模的广告投放对占据市场无疑会起到一定作用,但并非唯
一法宝。实际上,易趣巨额的广告投入,除了证明ebay雄厚的资金实力及增加眼球
流量外,并不能直接体现于营收数字中。有交易者透露:曾有易趣店主推荐其去淘
宝网或一拍网成交,因为这样可以规避各种交易费用。而此前的一份报告显示,在
易趣上开店的店主,有70%同时在淘宝拥有店铺。甚至有业内人士分析,易趣的广告
投放很可能帮了对手的忙,因为易趣越是强化广告投放力度和封杀对手,以期吸引
来更多的用户,成本也就越大,为规避收费而转移到对手阵营的用户比例也就越
多。
反观易趣的经营现状,短短一个月,其各种收费调整及技术故障即有几十项之
多。有些项目常因发布后遭遇会员抵制而被迫缓行,或伴随相应免费措施。有易趣
的卖家称对如今的易趣感到迷茫。
迷茫的不仅是易趣会员,个别易趣员工也受到波及。据国内一家拍卖网站透
露,他们在招聘网站上发出的招聘通知,相当多应聘投递简历的是易趣员工。还有
招聘网站人士透露,易趣个别管理者已开始寻求猎头公司帮助。
在某媒体最近的一期年终最愁CEO盘点中,现为易趣COO、全面负责工作的郑锡
贵厕身其间。2004年底易趣在自己的招聘广告里也一改"中国最大的交易平台"为"中
国最大的交易平台之一"。当华尔街分析师开始对易趣平台的商品急剧下跌提出质疑
时,惠特曼曾亲自莅临易趣打气,但面对商品数量的下跌及会员的流失,面对一拍
网在上海市场的突进,有业内人士推测,惠特曼并非不可能收回此前"要什么,给什
么"的承诺。
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